Taraflar
Satıcı: Prizmanet Medikal San. Tic. İth. İhr. Ltd. Şti. (Mouds), Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Darülfünun Caddesi No: 21/A Arnavutköy/İstanbul. Telefon: +90 212 909 4444, e-posta: destek@prizma.net, internet sitesi: shop.mouds.com.tr.
Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş özeti ve sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.
Konu ve kapsam
Bu sözleşme, Alıcı'nın Mouds'a ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat esas alınarak uygulanır.
المنتج ve sipariş bilgileri
المنتجün temel nitelikleri, seçilen ebat ve varyantları, adet, vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Açık ve anlaşılır bir teknik hata bulunduğunun siparişten sonra tespit edilmesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun seçenekler sunulur.
Ödeme ve siparişin kurulması
Alıcı, ödeme sayfasında sunduğu bilgilerin doğru olduğunu ve seçtiği ödeme aracını kullanmaya yetkili bulunduğunu kabul eder. Sipariş, bu sözleşmenin elektronik ortamda kabul edilmesi ve sipariş kaydının oluşturulmasıyla kurulur. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan tahsilat sorunlarında teslimat, ödeme doğrulanana kadar bekletilebilir.
Teslimat
Sipariş, Alıcı'nın bildirdiği adrese ve sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içinde gönderilir. Mal satışlarında yasal azami teslim süresi saklıdır. Kişiye özel üretimlerde hazırlık süresi, ürün sayfasında veya sipariş özetinde ayrıca bildirilebilir.
Alıcı'nın hatalı veya eksik adres vermesi, teslim almaması ya da ulaşılamaması nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Taşıma sırasında hasar gördüğü anlaşılan paket için kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi ve Satıcı'ya gecikmeden bilgi verilmesi tavsiye edilir.
Cayma hakkı
Alıcı, mevzuatta bir istisna bulunmadığı sürece, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi iletişim sayfası veya destek@prizma.net adresi üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Bildirimde sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilecek ürün belirtilmelidir. +90 212 909 4444 numaralı hat, süreç hakkında destek almak için kullanılabilir; telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi yerine geçmez.
İade ve bedel iadesi
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içinde, olağan inceleme dışında kullanılmamış ve yeniden satışa uygun biçimde iade edilmelidir. Alıcı, ürünü işleyişine ve teknik özelliklerine uygun olmayan şekilde kullanmasından doğan değer kaybından sorumlu olabilir.
Geçerli cayma bildirimi sonrası tahsil edilen bedeller, yasal süre içinde ve Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir. Bankaların iade tutarını hesaba yansıtma süreleri Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
Cayma hakkının istisnaları
Alıcı'nın talebi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel ebatta hazırlanan, üzerine isim, logo ya da özel tasarım uygulanan ve yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paket teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlanabilir.
Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar bu istisnalardan etkilenmez.
Ayıplı ürün ve sorumluluk
Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun olmaması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'dan doğan bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından koşullarına uygun olanı talep edebilir. Kullanım ve bakım talimatlarına aykırı işlemlerden kaynaklanan zararlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
Mücbir sebep ve iletişim
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde etkilenen taraf, diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa tahsil edilen bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir.
Uyuşmazlıklar ve yürürlük
Uyuşmazlıklarda Alıcı, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hallerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Alıcı, siparişi tamamlayarak bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu, siparişe ait ön bilgileri incelediğini ve sözleşme koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş kaydının oluştuğu tarihte yürürlüğe girer.